এই Terms & Conditions (“শর্তাবলী”) সমগ্র বাজার অনলাইন গ্রোসারি শপ ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
সমগ্র বাজার একটি অনলাইন গ্রোসারি শপ, যা নিজস্ব পণ্য সরাসরি গ্রাহকের কাছে বিক্রি করে।
—
2. ব্যবহারযোগ্যতা (Eligibility)
ক্রেতার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
ব্যবহারকারী সঠিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
—
3. অর্ডার প্রক্রিয়া (Order Process)
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরই প্রসেসিং শুরু হবে।
অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার সুযোগ সীমিত, বিশেষ করে প্যাকিং শুরু হয়ে গেলে।
স্টক সীমিত থাকলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
—
4. পেমেন্ট পলিসি (Payment Policy)
আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:
Cash on Delivery (COD)
bKash / Nagad / Rocket (অনলাইন পেমেন্ট)
কিছু ক্ষেত্রে অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আংশিক/সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
—
5. ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)
সমগ্র বাজার নিজস্ব ডেলিভারি টিম দ্বারা নির্দিষ্ট এলাকায় ডেলিভারি প্রদান করে।
ডেলিভারি হাব/ব্রাঞ্চ ভিত্তিক সিস্টেমে পরিচালিত হয়।
সাধারণত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়, তবে প্রাকৃতিক বা লজিস্টিক সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে।
—
6. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
গ্রাহক নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড করতে পারবেন:
পণ্য ড্যামেজ অবস্থায় পৌঁছালে
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে
শর্ত:
পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) প্রদান করতে হতে পারে।
যাচাইয়ের পর রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
—
7. পণ্যের মান ও দায়-দায়িত্ব (Product Responsibility)
আমরা সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।
তবে ডেলিভারির পর অনুপযুক্ত সংরক্ষণের কারণে ক্ষতি হলে সমগ্র বাজার দায়ী থাকবে না।
—
8. ডেলিভারি চার্জ ও সময় (Delivery Charge & Time)
ডেলিভারি চার্জ লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
পিক আওয়ার/দূরত্ব/জরুরি অবস্থায় অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
—
9. বাতিল নীতি (Cancellation Policy)
অর্ডার প্যাকিং শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা যেতে পারে।
COD অর্ডার বারবার বাতিল করলে ভবিষ্যতে অর্ডার সীমিত করা হতে পারে।
—
10. সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা সরকারের বিধিনিষেধের কারণে দেরি হলে সমগ্র বাজার দায়ী নয়।
তৃতীয় পক্ষ (কুরিয়ার/নেটওয়ার্ক) সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
—
11. পরিবর্তনের অধিকার (Policy Changes)
সমগ্র বাজার যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইট/পেজে প্রকাশ করা হবে।
—
12. যোগাযোগ (Contact)
যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সমগ্র বাজার কাস্টমার কেয়ার
ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: (আপনার নম্বর যুক্ত করুন)
—
English Version (Summary)
Somogro Bazar Terms & Conditions
Customers must be 18+ and provide accurate information.
We accept COD and mobile payments (bKash/Nagad/Rocket).
Delivery is handled via our own delivery team and hub system.
Returns allowed within 24 hours for damaged, wrong, or expired products.
Refund/replacement provided after verification.
Company is not liable for delays caused by external/logistic issues.
কিছু ক্ষেত্রে অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আংশিক/সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
শর্ত: